La gestion des conflits en institution et de l'aggressivité en institution

LA GESTION DES CONFLITS EN INSTITUTION

Lors de cette formation, des outils seront transmis puis expérimentés afin de tendre vers un mode de communication favorisant l’écoute et l’ouverture, assurant une meilleure gestion des conflits et les transformer en opportunité de progrès individuel et collectif.

Modalités

Durée : 21h soit 3 jours (9h/12h30 – 13h30/17h00) 2 jours + 1 jour différé

Date(s) inter : dates à déterminer avec les établissements intéressés
Projets intra : dates sur demande
Lieu : Fondettes ou établissement inscrit
Tarif : 252€ TTC par jour par personne
Pour un projet en intra : 1380€ TTC/J + frais de déplacement et d’hébergement éventuels du formateur

Date de mise à jour : 03.03.2024

Public

Professionnels des secteurs sanitaire, social, médico-social, éducatif

Pré-requis

Cette formation est ouverte à tout professionnel
de la relation d’aide et/ou de soin confronté aux situations d’agressivité ou de conflits

Méthode et Moyens pédagogiques

Apports théoriques
Mises en situation
Diaporama
Livret pédagogique

Salle spacieuse permettant les mises en situation, équipée d’un vidéoprojecteur

Formateur(s)

Nelly Laumonier,
Formatrice consultante du secteur médico-social, diplômée du Master SIFA (Stratégie et Ingénierie de la Formation Adulte), spécialiste des questions d’accompagnement, gestion de conflits, bienveillance et douce violence

Objectif professionnel

Développer les conduites optimisant la gestion des conflits et des situations d’agressivité dans un contexte professionnel

Objectifs

Être capable d’identifier, analyser et accueillir les situations conflictuelles
Être capable de comprendre les processus interactionnels au sein du conflit
Être capable de comprendre ses propres mécanismes face au conflit
Être capable d’adapter sa posture et sa communication

Contenu

Les notions de conflits / agressivité / violence, les clarifier et prendre conscience des fonctionnements humains et institutionnels
Les styles de conflits, savoir identifier et analyser le conflit, savoir l’accueillir et utiliser les styles adéquats pour le gérer
Les écarts entre besoins intrinsèques et environnement, prendre conscience de ses fonctionnements personnels et interpersonnels
Les ressources pour adapter sa communication, avoir des notions d’approche systémique, d’assertivité et d’écoute active
Les conflits comme facteurs de progrès et d’amélioration, travailler les notions de coopération et de renforcement d’équipe

En fin de Jour 2, les stagiaires seront invités à synthétiser / évaluer les apports de la session de formation en appuyant sur les engagements à venir et le pouvoir d’agir au sein de l’organisation. Cette réflexion sera mise en parallèle avec une fiche de travail à réaliser en intersession en vue du Jour 3.

Le Jour 3 s’appuiera sur le principe de retour sur les expérimentations et l’analyse de pratique.

Évaluation de la formation

Évaluation des acquis de formation en lien avec les objectifs pédagogiques (quiz)
Évaluation à chaud par le stagiaire de la satisfaction et de l’atteinte des objectifs pédagogiques

Accessibilité

En inter, nous vous accueillons dans une salle située dans un Établissement Recevant du Public accessible aux personnes en situation de handicap.
Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique, nous vous proposons de nous contacter afin de préparer votre accueil en formation dans les meilleures conditions de confort et d’apprentissage possibles.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée à l’accessibilité.

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